Si recientemente fuiste víctima de un ciber robo que ocasionó que perdieras tu cuenta de WhatsApp, no debes de preocuparte, pues existe una sencilla manera de recuperarla y te la compartiremos a continuación.
Lo primero que deberás hacer será realizar una denuncia directa con WhatsApp. Para ello, tendrás que enviar un correo electrónico al destinatario support@whatsapp.com, ese es el contacto oficial donde pueden atender tu problema.
Es importante que en asunto coloques: cuenta robada o clonada. Mientras que en el cuerpo del correo deberás redactar unas cuantas líneas explicando cómo sucedió el acontecimiento. También deberás agregar tu número telefónico, así como el código del país. En nuestro caso, México, sería "+52" junto con el resto de dígitos.
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Una vez haya enviado tu correo, tendrás que esperar unas cuantas horas para recibir una respuesta. A tu correo te llegarán una serie de pasos a seguir para poder recuperar tu cuenta de WhatsApp.
¿Cómo proteger tu cuenta de WhatsApp?
Si ya sufriste el robo de tu cuenta y deseas evitar que esto vuelva a suceder, o si solo deseas que nunca te ocurra una situación así, puedes añadir seguridad extra para que sea más difícil el ingreso de terceros. Para ello, realiza lo siguiente:
- Abre la aplicación de WhatsApp desde tu dispositivo móvil, ya sea Android o iOS.
- Dirígete al apartado de ajustes.
- Luego, ingresa a la sección "Cuenta".
- Posteriormente, entra en "Verificación en dos pasos" y activa está función.
- Te solicitará crear un código PIN de seis dígitos. Introduce uno que te sea fácil recordar, o anótalo para no olvidarlo, y evita que sea información fácil de adivinar.
- Si lo deseas, puedes añadir una dirección de correo electrónico, lo cual ayudará a recuperar tu cuenta de WhatsApp en un futuro.
- Finalmente, toca "Siguiente" y luego "Ok" para terminar.
De esta manera será más difícil acceder a tu cuenta de WhatsApp cuando intentes iniciar sesión desde algún otro dispositivo, evitando cualquier intento de robo.
J.R