Cada vez son más los usuarios que muestran su inconformidad respecto a que al asistir a un restaurante se les exija dejar propina, este tema ha causado controversia entre las personas, ya que hay quienes se mantienen en la postura que esto no es obligatorio.
Al acudir a un restaurante, es común que algunos clientes dejen propina como muestra de agradecimiento por el servicio recibido. Sin embargo, hay quienes optan por pagar su cuenta exacta, dicha situación ha provocado molestias entre los meseros por no recibir un ingreso extra.
Otra de las situaciones que desata debate sobre el tema es cuánto se debe dejar de propina, ya que la sugerencia es dejar entre el 10% y el 15% del total del consumo. Ahora bien, para resolver las dudas e inquietudes de los consumidores, la Profeco compartió la siguiente información.
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¿Será obligatoria la propina? Esto dice la Profeco
Es importante mencionar que algunos establecimientos incluyen la propina en el recibo de pago, lo cual no está permitido, ya que en el artículo 10 de la Ley Federal del Consumidor se prohíbe prácticas coercitivas o desleales, así como cláusulas abusivas en la prestación de productos o servicios.
De esta forma, se puede concluir que la propina no se puede exigir, debido a que no es obligatoria. Por su parte, la Profeco indica que la propina es totalmente voluntaria y de ninguna manera debe ser incluida en la cuenta sin la autorización del consumidor.